科技館輔導(dǎo)員如何培養(yǎng)？隨著科技發(fā)展不斷進(jìn)步，科技館發(fā)揮著非常重要的影響，科技館是以展覽和教育為主，為廣大人民普及科普知識(shí)，弘揚(yáng)科學(xué)精神的重要窗口和前沿陣地。科普輔導(dǎo)員更是科技館展覽、教育工作的實(shí)際肩負(fù)者和主要力量，是聯(lián)系觀眾與展品之間的紐帶和橋梁。輔導(dǎo)員作為科技館工作的核心和靈魂，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)當(dāng)代的科普輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，建立行之有效、、有特色的評(píng)定體系，是科技館軟實(shí)力建設(shè)的關(guān)鍵。本文將從輔導(dǎo)員培養(yǎng)評(píng)定的背景作用出發(fā)，以筆者工作的浙江省科技館為例，探索輔導(dǎo)員培養(yǎng)評(píng)定的方向與制度。
一、科技館輔導(dǎo)員培養(yǎng)評(píng)定的條件
(一)科技館輔導(dǎo)員現(xiàn)狀和問(wèn)題
由于我國(guó)的科技館建設(shè)起步較晚，落后于發(fā)達(dá)國(guó)家，但如今隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，國(guó)家對(duì)科技館的支持不斷增大，科技館迎來(lái)了事業(yè)大發(fā)展的高潮，許多舊場(chǎng)館在更新改造，新的科普展品不斷涌現(xiàn)，這都對(duì)科技館輔導(dǎo)員提出了更高的要求?？萍拣^輔導(dǎo)員，作為科技館建設(shè)、發(fā)展、創(chuàng)新的核心和靈魂，培養(yǎng)、提升科技館輔導(dǎo)員素質(zhì)是重中之重。但從科技館輔導(dǎo)員的現(xiàn)狀來(lái)看，仍存在以下幾類主要問(wèn)題。
1、輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)培訓(xùn)，自身科學(xué)素養(yǎng)有待提高
由于科技館行業(yè)自身的一定特殊性，加上國(guó)內(nèi)高等院校少有科技館相關(guān)專業(yè)，目前國(guó)內(nèi)科技館的從業(yè)人員，很少?gòu)目萍既藛T中挑選，輔導(dǎo)員專業(yè)不對(duì)口，科普知識(shí)儲(chǔ)備不足，輔導(dǎo)員更多擔(dān)負(fù)的是簡(jiǎn)單看護(hù)、操作機(jī)器、引導(dǎo)等簡(jiǎn)單的工作。科技館輔導(dǎo)員接受的能力培訓(xùn)較少，普遍沒(méi)有受過(guò)科學(xué)傳播和大眾教育專業(yè)的專門(mén)培訓(xùn)，對(duì)科普展品的科學(xué)內(nèi)涵缺乏深入的了解，很多科技館都不同程度存在著因科技館專業(yè)人才缺乏導(dǎo)致科普展品雷同、方式單一等問(wèn)題。
2、缺乏有效的激勵(lì)考核體系，輔導(dǎo)員缺乏工作積極主動(dòng)性
由于國(guó)內(nèi)絕大部分科技館仍屬于事業(yè)單位，由財(cái)政全額撥款。,在日常管理工作中缺乏統(tǒng)一規(guī)范和制度，缺少輔導(dǎo)員考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)制度不夠完善健全，科技館各部門(mén)之間缺少良性競(jìng)爭(zhēng)與互動(dòng)，溝通較少。。在一定程度上致使輔導(dǎo)員缺乏工作的積極性和主動(dòng)性，缺乏責(zé)任精神和創(chuàng)新精神。這些問(wèn)題的存在從根本上制約著科技館事業(yè)的發(fā)展,，長(zhǎng)期以往，科技館事業(yè)將缺乏生機(jī)與活力，很難適應(yīng)新時(shí)期公眾提高科學(xué)素養(yǎng)的需求。
3、科技館缺乏創(chuàng)新性綜合型科普人才
在現(xiàn)代社會(huì)，科普活動(dòng)不能年復(fù)一年按部就班地進(jìn)行，而是要與時(shí)俱進(jìn)，契合時(shí)代科技發(fā)展，求新求變，才能吸引更多受眾的眼球。當(dāng)前全球科普工作都普遍面臨邊緣化、不為大多數(shù)人所關(guān)注的困境，中國(guó)也不例外。要突破當(dāng)下的局面，就要加強(qiáng)展品展項(xiàng)原創(chuàng)性，加大展品創(chuàng)新力度，創(chuàng)新展示形式，不能僅僅滿足于原有的展項(xiàng)，一味模仿復(fù)制。這就對(duì)科技館輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)提出了更高更全面的要求，輔導(dǎo)員的任務(wù)不在局限于傳統(tǒng)的講解、展示，還要求輔導(dǎo)員能夠進(jìn)行專業(yè)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)人員和實(shí)驗(yàn)輔導(dǎo)，創(chuàng)新展示內(nèi)容?？梢哉f(shuō)創(chuàng)新性綜合型科普人才正是當(dāng)下科技館所缺乏和急需的。
二、科技館輔導(dǎo)員培養(yǎng)的方向
科技館輔導(dǎo)員
展覽教育是科技館的核心和門(mén)面，輔導(dǎo)員又是展覽教育的核心。提升輔導(dǎo)員綜合素質(zhì)是決定科技館核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建的關(guān)鍵,是科技館服務(wù)質(zhì)量提高的關(guān)鍵。提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一支適應(yīng)科技館發(fā)展的優(yōu)秀輔導(dǎo)員隊(duì)伍，必須從日常講解服務(wù)、科普實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、展品拓展創(chuàng)新、方言外語(yǔ)培訓(xùn)、觀眾市場(chǎng)的開(kāi)拓等方面展開(kāi)。筆者認(rèn)為對(duì)于科技館輔導(dǎo)員的培養(yǎng)，可以從以下幾點(diǎn)幾大方面展開(kāi)。
(一)培養(yǎng)輔導(dǎo)員與觀眾靈活互動(dòng)的能力
科普輔導(dǎo)員是連接科學(xué)共同體與大眾的紐帶和橋梁，詮釋過(guò)程中需要運(yùn)用各種方法將復(fù)雜難懂的科學(xué)原理和科學(xué)現(xiàn)象解釋給普通大眾，激發(fā)人們對(duì)科學(xué)的興趣。除了科學(xué)知識(shí)，科普輔導(dǎo)員更需要掌握有效傳遞科學(xué)知識(shí)應(yīng)具備的技巧和知識(shí)。如何針對(duì)不同人群采用不用的溝通互動(dòng)方式，是輔導(dǎo)員培養(yǎng)中的重點(diǎn)，講解的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言、眼神交流都需要輔導(dǎo)員靈活掌握，適時(shí)運(yùn)用。溝通技巧方面，不同的年齡階層觀眾有不同的喜好。
在跟孩子們講解科學(xué)知識(shí)時(shí)最好蹲下，以便保持和孩子們一樣的視線高度。年輕人比較注重個(gè)人空間和隱私，在和年輕人講解時(shí)最好保持一拳以上的距離。而老人們則更喜歡親近，因此拍拍他們的手臂或者保持可親的微笑會(huì)起到很好的效果。因此，在向觀眾提供服務(wù)時(shí)，要開(kāi)展個(gè)性化教育，提供“菜單式”服務(wù)。
(二)培養(yǎng)輔導(dǎo)員創(chuàng)新教育的能力
科技館作為學(xué)校課堂教育的有效補(bǔ)充，在探索開(kāi)發(fā)教育活動(dòng)時(shí)也要與時(shí)俱進(jìn)，并且符合當(dāng)下中小學(xué)生對(duì)于教育活動(dòng)的口味，開(kāi)辟新穎的，與時(shí)代、與生活接軌的，互動(dòng)式的活動(dòng)內(nèi)容和形式?？萍拣^的工作主要面向的群體是青少年，在教育形式上要注重啟發(fā)式教育，創(chuàng)新式教育、趣味式教育，充分發(fā)揮教育的啟迪作用。這就需要輔導(dǎo)員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用創(chuàng)新的方式，把高深的原理通過(guò)簡(jiǎn)單的演示展品和動(dòng)手娛樂(lè)表現(xiàn)出來(lái)。
一成不變的展示內(nèi)容和傳統(tǒng)的展覽宣傳方式將使科技館失去吸引力，造成科技館核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低。只有符合大眾的教育理念和教育形式才能受到公眾的認(rèn)可和歡迎，目前科學(xué)表演、科學(xué)秀、科普劇都是比較新穎、符合觀眾喜好的教育形式。但是，當(dāng)下能創(chuàng)作科普劇本、能即興表演、能調(diào)動(dòng)觀眾氣氛、樂(lè)于開(kāi)拓創(chuàng)新的綜合型輔導(dǎo)員正是我們所缺少的，這就需要加強(qiáng)輔導(dǎo)員創(chuàng)新教育能力的培訓(xùn)。
(三)培養(yǎng)輔導(dǎo)員的外語(yǔ)運(yùn)用能力
當(dāng)前，隨著科技館影響力的不斷擴(kuò)大，前來(lái)科技館參觀的外國(guó)游客和團(tuán)隊(duì)日益增多。僅僅依靠原有展項(xiàng)圖文版上單一的英語(yǔ)說(shuō)明，已遠(yuǎn)不能滿足外國(guó)游客的參觀需求。同時(shí)，國(guó)內(nèi)科技館與國(guó)外科技館之間的交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度也在不斷加大，包括意大利的歐盟科學(xué)詮釋者學(xué)院，科技館國(guó)際論壇、年會(huì)等等，都要求參與者具備一定程度的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
輔導(dǎo)員原先掌握的簡(jiǎn)單的日常詞匯，已不能滿足館際交流培訓(xùn)的需要，也無(wú)法讓外國(guó)游客賓至如歸，盡興體驗(yàn)。兩年一屆的全國(guó)科技館輔導(dǎo)員大賽，也將英語(yǔ)考核納入其中，并且是輔導(dǎo)員獲得高分的關(guān)鍵。新時(shí)代的輔導(dǎo)員必須要加強(qiáng)外語(yǔ)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)口語(yǔ)能力和科技類詞匯的積累，這樣才能準(zhǔn)確無(wú)誤得將展品展項(xiàng)展示給外國(guó)友人。
輔導(dǎo)員是科技館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就目前而言我們大部分科技館都缺少對(duì)科普輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)的系統(tǒng)性培訓(xùn)，輔導(dǎo)員的等級(jí)評(píng)定和激勵(lì)機(jī)制的建立也較為滯后，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，綜合型科普人才成為科技館行業(yè)發(fā)展的短板。如何建立健全科學(xué)有效的評(píng)定方式、考核制度，通過(guò)學(xué)習(xí)和評(píng)級(jí)等方式來(lái)提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)，是當(dāng)下工作的關(guān)鍵之一。
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