科技館觀眾有哪些需求？科技館在高速發(fā)展的同時一定要眷顧觀眾對科技館的需求，根據(jù)觀眾的意見與需求，科技館才能夠不斷創(chuàng)新與改變，傳播觀眾更加需要的科普知識。
一、科技館觀眾需求的多樣化
1、科技館觀眾的一般需求
從科技館的不同的觀眾群體來分析，一般存在普通家庭群體、學校學生群體、老年參觀群體等幾大類型。家庭群體通常為一家三口，父母帶著孩子進行科技館參觀，時間集中于周末休息日;學校學生群體則是在工作日教師組織的班級性的參觀學習活動，一般是老師帶隊，引領(lǐng)學生自主參觀學習;老年參觀群體主要是退休的老年人進行的集體的游覽活動，一般在節(jié)假日比較常見。后兩種觀眾群體的時間觀念較強，可能需要在特定的時間內(nèi)參觀完畢，服從群體組織的安排，對于觀眾的一般需求大多都是相同的，比如坐下休息的需求、補充水分的需求、詢問購票情況的需求等自然性的需求，這些需求都是不可避免的符合人類生存特點的自然而然的需求，也是參觀者必須的、首要的需求。
2、科技館觀眾的精神需求
公眾對科技館的服務要求不同于其他服務行業(yè)，他們不僅希望主動、熱情的服務，同時還希望服務中體驗科技，收獲科技知識[2]。觀眾的精神方面的需求體現(xiàn)在觀眾的心理情緒和感情理解方面，這主要因為觀眾的個體差異，科技館的參觀者有老有少，有專業(yè)的科技人員也有普通民眾，科技館需要滿足大多數(shù)觀眾的情感和精神需求，比如有的觀眾需要詳盡的了解某一科學技術(shù)原理，有的觀眾則更加愿意親身體會、動手操作，因此科技館不僅要設立專業(yè)科學講解區(qū)域，還要設立實驗演示和觀眾體驗區(qū)域，使觀眾的精神求知要求得到最大程度的滿足，不能打擊觀眾的積極性，要進行有效的實踐引導，建立和諧統(tǒng)一、普及科學文化知識的現(xiàn)代化科技展覽館。
科技館
二、科技館服務觀眾的優(yōu)化措施探討
1、科技館針對觀眾自然需求的舉措
科技館應設有規(guī)范、便捷的標識系統(tǒng)，使觀眾依靠標識就能找到要去的地方，科技館應成立專門的項目小組，精心規(guī)劃設計標識系統(tǒng)[3]。這是滿足觀眾自然性需求的必要措施，科技館的服務應該從觀眾進門前就開始了，比如方便、快捷的停車服務。在科技館門口要設置問詢臺，引導觀眾進入正確的參觀區(qū)域，有必要設立科技館一覽圖，使觀眾可以很快的掌握科技館內(nèi)部設置情況和每一層的展示內(nèi)容，以便觀眾有選擇性的進行參觀?？萍拣^還需要考慮到老年人的自然需求，設立可供休息的區(qū)域，在參觀疲勞是可以有地方提供短暫的修整，另外必要的飲水設施也是不能缺少的，這不僅是滿足觀眾需求的表現(xiàn)，更是完善科技館服務管理體系的重要措施。
2、科技館針對觀眾感性需求的舉措
科技館觀眾非常廣泛，同時感性需求是因人而異的，因此科技館觀眾的感性需求相當寬泛且差別極大，需要進行深人分析[4]。對科技館觀眾感性需求的了解，可以采取調(diào)查問卷的形式，也可以在咨詢處設立意見簿，把觀眾不便說出口的意見或建議寫下來，科技館定期對意見簿上的信息進行整理綜合，了解觀眾的內(nèi)心真實想法，有的放矢的改善科技館的運行模式。另一方面就是科技館的工作人員自覺的提高自身的文化修養(yǎng)，為觀眾呈現(xiàn)更加完善的服務內(nèi)容和服務態(tài)度，工作人員需要不斷的進行自身科技文化知識的提升，在對觀眾講解中能夠很快抓住重點，想觀眾之所想，起到啟發(fā)興趣、引導觀眾思考的有益作用。只有科技館的用心服務才能讓觀眾感受到學習科學的樂趣，而有時觀眾的感性的心理需求比自然需求更加重要，是科技館需要在平時的工作中慢慢積累的寶貴經(jīng)驗。
總結(jié)
科技館須關(guān)注觀眾的需求問題，要按照科學、教育的理念進行科學技術(shù)展覽活動，按照觀眾能夠普遍接受的方式和簡便的交流方式來設計、管理科技館，在滿足觀眾需求的同時引導觀眾向科技知識靠攏，最終為傳播先進科學文化知識、普及科學教育、提升國民的整體科學素養(yǎng)而做出應有的努力。
